LEGAL REFERENCE

Chính sách pháp lý chi phối tài khoản và giao dịch của bạn

upes1 vận hành trong khuôn khổ pháp lý áp dụng cho từng khu vực, bảo vệ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay...

Chính sách minh bạchBảo mật dữ liệu tài khoảnTuân thủ khu vựcQuyền riêng tư được ghi nhậnĐiều khoản dịch vụ rõ ràng
upes1 Chính sách pháp lý chi phối tài khoản và giao dịch của bạn

Các điều khoản dịch vụ và giới hạn khu vực

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ với bộ phận pháp chế và hỗ trợ chính sách

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật hoặc quyền dữ liệu cá nhân, đội ngũ...

Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức tới địa chỉ...
Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat từ thanh menu để...
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục câu hỏi thường gặp về...
MINH BẠCH VẬN HÀNH

Các tiêu chuẩn kiểm soát và tính minh bạch pháp lý

upes1 duy trì quy trình kiểm soát nội bộ để đảm bảo tính tuân thủ và minh bạch trong mọi hoạt động tài khoản, thanh toán và bảo mật dữ liệu. Chúng...

Quy trình xác minh

Mọi tài khoản mới đều trải qua xác minh danh tính bằng tài liệu chính thức do cơ quan có thẩm quyền phát hành. Thông tin này được mã hóa, lưu trữ tại máy chủ bảo mật và chỉ truy cập bởi đội ngũ kiểm soát tuân thủ khi cần thiết.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp rút MoMo, ZaloPay và VNPay được lưu giữ trong bảy năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống gian lận. Bạn có thể tải xuống bản sao giao dịch bất cứ lúc nào từ trang tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán được bảo vệ bằng giao thức TLS hiện đại, ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Các khóa mã hóa được thay đổi định kỳ theo lịch bảo trì.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà upes1 lưu giữ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và bất kỳ ghi chú nào liên quan đến tài khoản của bạn.

Trách nhiệm chia sẻ

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay khi cần thiết để xử lý giao dịch, hoặc với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin của bạn.

Cập nhật chính sách

Mọi thay đổi đối với điều khoản dịch vụ hoặc chính sách bảo mật sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị trên trang này ít nhất mười bốn ngày trước khi có hiệu lực.

Khung pháp lý của upes1 so với các nền tảng khác

Chúng tôi duy trì cách tiếp cận nhất quán về quyền riêng tư, minh bạch điều khoản và quy trình giải quyết tranh chấp. Bảng dưới đây minh...

Xác minh tài khoản
upes1 yêu cầu một tài liệu danh tính và xác nhận địa chỉ email trước khi kích hoạt rút tiền. Quy trình này hoàn tất trong vòng vài giờ nếu tài liệu rõ ràng và chính xác.
Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch trong bảy năm theo quy định pháp lý, sau đó tự động xóa trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn và đáp ứng điều kiện.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. upes1 xử lý yêu cầu trong ba mươi ngày, trừ những thông tin cần giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý thanh toán. Không có đối tác quảng cáo hoặc bên marketing nào nhận được thông tin cá nhân của bạn.
Thông báo thay đổi
Mọi sửa đổi điều khoản sẽ được công bố qua email và banner trên trang chủ ít nhất mười bốn ngày trước hiệu lực, kèm bản tóm tắt những thay đổi chính để bạn dễ theo dõi.
Giải quyết tranh chấp
upes1 áp dụng quy trình trọng tài nội bộ làm bước đầu tiên cho mọi khiếu nại. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền chuyển vụ việc lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập hoặc tòa án địa phương.
Tuổi tối thiểu
Bạn phải đủ tuổi trưởng thành theo pháp luật khu vực nơi bạn cư trú mới được phép mở tài khoản. upes1 kiểm tra ngày sinh trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh bổ sung nếu cần.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Các yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản của bạn

upes1 xây dựng giao diện và quy trình xung quanh sự rõ ràng về chính sách, khả năng kiểm soát tài khoản và bảo mật dữ liệu. Chúng...

Giao diện chính sách Trang điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật...
Thiết lập riêng tư Từ trang tài khoản, bạn kiểm soát ai có thể...
Nhật ký đăng nhập Trang bảo mật hiển thị danh sách đầy đủ các...
Tải xuống dữ liệu Nút xuất dữ liệu trong mục cài đặt cho phép...
Yêu cầu xóa Biểu mẫu yêu cầu đóng tài khoản nằm trong phần...
Liên hệ pháp chế Địa chỉ email pháp lý chuyên dụng được liệt kê...

Câu hỏi về chính sách và quyền tài khoản

Chúng tôi lưu họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tài liệu danh tính đã xác minh, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay, nhật ký đăng nhập và mọi tương tác hỗ trợ. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ truy cập bởi đội ngũ có thẩm quyền.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc dùng nút xuất dữ liệu trong trang cài đặt. upes1 cung cấp bản sao đầy đủ thông tin tài khoản trong vòng bảy ngày làm việc dưới dạng file CSV hoặc PDF được mã hóa.

Bạn điền biểu mẫu đóng tài khoản trong phần cài đặt nâng cao. Sau khi xác nhận, upes1 xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày, trừ những thông tin phải giữ lại bảy năm để tuân thủ pháp luật về kế toán và phòng chống gian lận.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, hoặc với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức. Không có đối tác quảng cáo, bên marketing hay nhà cung cấp ngoài nào khác nhận được thông tin cá nhân của bạn.

Mọi sửa đổi chính sách sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và banner trên trang chủ ít nhất mười bốn ngày trước khi có hiệu lực. Email kèm bản tóm tắt những thay đổi chính để bạn nắm được điểm khác biệt ngay lập tức.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để khởi động quy trình trọng tài nội bộ. upes1 xem xét khiếu nại trong mười ngày làm việc. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền chuyển vụ việc lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập.

Chúng tôi yêu cầu tài liệu danh tính ngay khi bạn đăng ký và trước lần rút tiền đầu tiên. Trong một số trường hợp, khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc giao dịch giá trị cao, upes1 có thể yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.